حق انصراف ۷ روزه
مطابق ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار می‌تواند ظرف ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهد. در این حالت هزینه‌ی ارسال بازگشت کالا بر عهده‌ی خریدار است.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- کالا استفاده نشده و سالم باشد.
- بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها، لوازم همراه و هدایای احتمالی کامل باشند.
- فاکتور یا شماره‌ی سفارش همراه کالا باشد.
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا پس از باز شدن پلمب قابل فروش مجدد نیستند (مانند هندزفری و ایرپاد پلمب‌باز) فقط در صورت ایراد فنی پذیرفته می‌شوند.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالا معیوب است یا با کالای سفارش داده شده مغایرت دارد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید. پس از تأیید، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود و هزینه‌ی ارسال در این حالت بر عهده‌ی تات‌فورنت است.
مراحل بازگشت کالا
- از طریق صفحه‌ی تماس با ما شماره‌ی سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
- پس از هماهنگی، کالا را با بسته‌بندی کامل ارسال کنید.
- کالا بررسی می‌شود و در صورت تأیید، مبلغ به حساب خریدار بازگردانده یا کالا تعویض می‌شود.
گارانتی
گارانتی هر کالا مطابق گارانتی شرکت سازنده یا واردکننده است و در صورت وجود، در صفحه‌ی همان محصول یا روی بسته‌بندی درج شده است. آسیب‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست، ضربه، نوسان برق یا تعمیر غیرمجاز مشمول گارانتی نیست.